Je souhaite changer mon adresse de livraison après avoir commandé avril 17, 2020 Merci de prendre contact support@vitality.gg immédiatement. Si votre commande est déjà partie, aucun changement d’adresse ne pourra être effectué.
Le pays où je souhaite me faire livrer n'est pas dans la liste avril 17, 2020 Pour le moment nous livrons uniquement l’Europe. Nous mettrons à jour notre liste de pays livrés au fur et à mesure.
J’ai reçu un colis endommagé avril 17, 2020 Si vous constatez à réception du colis, que celui-ci est endommagé : - Si le colis vous est remis en mains propres et que vous constatez que son emballage est dégradé,...
Je n'ai pas reçu mon colis "sans signature" avril 03, 2020 Vous trouverez ci-dessous une procédure en 3 étapes pour faire une réclamation auprès de la Poste : 1) Nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier qu’un de vos voisins...
J'ai un échange à réaliser - j’ai acheté mon article dans la boutique V-Hive – puis-je vous le renvoyer par la Poste ? A quelle adresse ? avril 03, 2020 Nous ne proposons malheureusement pas cette solution. Merci d’échanger vos articles à V.Hive, 75003 Paris.
J'ai un échange à réaliser - j’ai acheté mon article sur internet - puis-je échanger mon produit à V-HIVE? avril 03, 2020 Nous ne proposons malheureusement pas cette solution. Merci de contacter le support par mail à l'adresse : support@vitality.gg pour procéder à un retour.
De quel délai dispose-t-on pour renvoyer un article? avril 03, 2020 Comme indiqué dans nos CGV, pour toute commande standard (sans flocage), vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer un article.
Qui paye les frais de retour? avril 03, 2020 Lorsque le produit est défectueux, ou que votre commande n’est pas conforme (mauvaise taille, mauvais article), les frais de retours seront à la charge de Team Vitality, notre SAV vous...
J'ai bien reçu ma commande mais un article est manquant. avril 03, 2020 Nous vous prions de bien vouloir vérifier l’emballage de votre colis et vos produits. Un article s'est peut-être collé à un autre produit.Si malgré votre vérification, vous ne retrouvez pas...
